Versand

Einführung

Vielen Dank, dass Sie sich für Thecraftedliving entschieden haben.

Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über die Bedingungen unserer Lieferungen geben. Sie informiert insbesondere über das Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die eingesetzten Versanddienstleister, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Umgang mit möglichen Problemen bei der Zustellung.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können an gültige Lieferadressen in Deutschland versendet werden.

Sollte für eine bestimmte Bestellung eine zusätzliche Abstimmung aufgrund besonderer Lieferbedingungen oder logistischer Anforderungen erforderlich sein, werden wir uns während der Bearbeitung mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.

Bei einem Warenwert von unter 149,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Warenwert von 149,99 € ist die Lieferung kostenfrei.

Für die Ermittlung der Grenze für den kostenlosen Versand ist grundsätzlich der Warenwert der bestellten Artikel maßgeblich, sofern auf der Bestellseite oder in einer besonderen Aktion keine abweichende Regelung angegeben wird.

Für die reguläre Standardlieferung fallen keine weiteren Versandkosten an, sofern diese nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs ausgewiesen werden.

Sollten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Kundendaten oder aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein, kann eine weitere Abstimmung notwendig werden.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

die Prüfung der Bestelldaten;
die Vorbereitung der bestellten Artikel;
die Durchführung notwendiger interner Bearbeitungsschritte;
die Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit werden getrennt berechnet.

Die voraussichtliche gesamte Lieferdauer setzt sich in der Regel aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitung: 1–3 Werktage;
Transport: 5–8 Werktage.

Die Transportfrist beginnt grundsätzlich erst nach Abschluss der Bearbeitung und der Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Wenn zusätzliche Prüfungen, Zahlungsbestätigungen oder andere notwendige Bearbeitungsschritte erforderlich sind, kann sich die Vorbereitungszeit entsprechend verlängern.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Bestellung können die Sendungen über FedEx oder UPS abgewickelt werden.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit in der Regel:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
Auslastung des jeweiligen Transportnetzwerks;
gesetzliche Feiertage;
notwendige Zoll- oder Kontrollverfahren;
örtliche Bedingungen am Lieferort;
sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Aus diesem Grund stellen die angegebenen Zeiträume lediglich Schätzwerte dar. Ein verbindlicher Liefertermin kann nicht garantiert werden.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anwendbaren Steuern und Abgaben sind grundsätzlich im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.

Sollten im Rahmen des Versands bestimmte Zoll- oder Logistikverfahren erforderlich sein, können die eingesetzten Dienstleister die notwendigen Abläufe entsprechend den jeweiligen Anforderungen unterstützen.

Unter normalen Lieferbedingungen müssen Kunden aufgrund der regulären Abwicklung keine zusätzlichen Zahlungen leisten.

Wenn jedoch aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Kundendaten oder aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Maßnahmen erforderlich werden, kann eine weitere Bearbeitung notwendig sein.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit dies durch den jeweiligen Versanddienstleister möglich ist, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Diese Angaben können genutzt werden, um den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Lieferung zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass nicht bei jeder Bestellung vollständige Echtzeit-Trackingdaten verfügbar sein müssen und Aktualisierungen mitunter zeitverzögert erfolgen können.

Falls Sie den Status Ihrer Bestellung nicht abrufen können oder Unstimmigkeiten bei den Trackingdaten feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

E-Mail:
support@thecraftedliving.com

Telefon:
+1 (812) 284-6739

Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
relevante Informationen zur Bestellung.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

8. Beschädigte, verlorene oder unvollständige Sendungen

Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, informieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Zur Bearbeitung der Anfrage können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

Bestelldaten;
eine Beschreibung des festgestellten Problems;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung;
sonstige geeignete Nachweise.

Sollte eine Sendung verloren gegangen sein, nicht zugestellt werden oder sollten Artikel aus einer Bestellung fehlen, bitten wir Sie ebenfalls um eine zeitnahe Kontaktaufnahme.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Bei bestätigten Qualitätsproblemen oder Transportschäden gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie. Je nach Situation kann insbesondere eine Ersatzlieferung, ein Umtausch oder eine Erstattung in Betracht kommen. Angemessene Rücksendekosten aufgrund eines bestätigten Qualitätsproblems oder Transportschadens werden entsprechend den geltenden Bedingungen nicht dem Kunden auferlegt.

9. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung, eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des aktuellen Bearbeitungsstands der Bestellung.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, an einen Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt daher vom tatsächlichen Status der jeweiligen Bestellung ab.

10. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Vor Abschluss des Kaufs sollten Sie überprüfen, ob Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt sind.

Dazu gehören insbesondere:

Name des Empfängers;
vollständige Lieferanschrift;
Postleitzahl;
Telefonnummer;
weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Der Kunde ist für die Bereitstellung korrekter und vollständiger Lieferinformationen verantwortlich.

Sollten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht eindeutig zuordenbarer Angaben Probleme auftreten, beispielsweise:

Verzögerungen bei der Zustellung;
erfolglose Zustellversuche;
Rücksendung der Ware;
erneute Zustellung;

wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Umstände geprüft.

Wenn durch fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung, Rücksendung oder andere angemessene logistische Maßnahmen entstehen, können diese Kosten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
3418 Congress Ct
Jeffersonville, IN 47130
United States